服务政策

（一）售前服务

我方为贵方提供售前服务项包括∶贵方的工程技术人员、使用部门、供应部门等人士对辊压设备的咨询服务、工艺试验、设备选型等。

（二）售中服务

合司签订后我方负责严格按合同技术指标条款设计、3D评审和制造设备，负责在贵方现场的安装调试，负责培训贵方的操作、维修人员，培训内容包括辊压原理、设备构造、设备保养、安全防护、操作程序及简单故障排除等。

（三）售后服务

1.设备自购买之日起，终身免费软件维护与升级，质保期过后收取成本费用；

2.设备到贵方现场，我们售后服务人员随同抵达，展开设备安装调试；

3.对整机设备进行系统培训，确保贵方操作人员对设备的全面了解及基本操作与日常维护；

4.自验收之日起免费质保一年。因设备搬迁、人为以及外界不可抗等非正常因素造成的设备故障不在保修之列，一年后对设备负责终身维修。

5.设备出现问题后贵方若不能解决，可拨打我方24小时服务电话18902690239，如电话不能解决问题，我方在接到贵方电话或书面遥知后省内24小时内/省外48小时到达设备现场并及时排除故遗确保贵方设备正常运转。我方售后服务保障∶

1.我方售后服务人员均在公司实训表现优异，对设备的应用有很深刻的认识；

2.海裕百特一直秉承“以市场为导向，以客户为中心，以技术为保证，以服务为后盾”的经营理念，每一位客户都是海裕百特的重要合作伙伴，我们承诺对客户每个正当要求，我们都特全力以赴的解决，在最短的时间给您最满意的答复。

3.在市场竞争激烈的情况下，我们定期对售后服务人员进行培训，提高专业技能，确保我们为您提供最优质的服务。